これまで、オンラインショップ運営管理は「ＣＢロボ」、お問い合わせメール対応は「別のメール共有管理専用システム」
　で対応されていた店舗様に朗報です。
　このほど「CBロボ」とメール共有管理システム「WEB CAS mailcenter」が連携し、「CBロボ」の受注管理画面から、
　メール問い合わせ履歴閲覧やメール返信が簡単に行えるようになりました。これにより、日々のお客様対応業務や
　メール履歴管理業務の大幅な効率化、お客様対応のスピードアップが実現します。
　ぜひ、新しい連携サービスをご利用ください。 　　　　　　　　　

１）受注管理画面から、ログインなしでスムーズにメール返信可能！

２）受注データに紐づいたメール返信履歴が全てわかる！

３）メール対応履歴は「WEB CAS mailcenter」からも全て管理・閲覧可能！

どうすれば利用できるのでしょうか？

既に「CBロボ」をご利用の場合は、連携オプション機能追加と、「WEB CAS mailcenter」にご契約いただきます。現在「CBロボ」に未加入の場合は、「CBロボ」を正式にご利用開始後の受付となります。これを機に同時利用されたい場合は、右記サポート窓口までご相談ください。

どのくらい費用がかかるのでしょうか？

「CBロボ」利用料金と連携オプション料金、「WEB CAS mailcenter」利用料金（CBロボ連携特別価格）がかかります。CBロボと連携していない、「WEB CAS mailcenter」の標準パックや、別製品のメール共有ソフトでは、スパムメール等も、ご利用料金の件数に含まれますが、CBロボと連携している場合は、受注データに関係するメールのみ課金対象になります。

楽天のあんしんメルアドサービスは対応していますか？

はい。対応しております。ご導入後「WEB CAS mailcenter」で設定して頂く必要がございます。

購入していないお客様からのお問い合わせメールは確認できますか？

「WEB CAS mailcenter」の管理画面へログイン後、ご確認頂けます。また、ご返信も「WEB CAS mailcenter」から行うことが可能です。

新しい問い合わせのメールを受信した際、CBロボの画面で、それが確認できますか？

以下のように、受注一覧のメールのアイコンが、通常は青、購入者からの返信が未対応の場合は赤、別の担当者が編集中の場合は黄色に、色が変わりますので確認漏れを防ぎます。

ご希望の店舗様は弊社までご連絡お願い致します。 お問い合わせ:03-5779-7142